Quy chế phối hợp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Quy chế này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 10/5/2025 với đối tượng áp dụng gồm: Sở, ban, ngành cấp tỉnh; UBND cấp huyện và xã; Công an tỉnh; Cơ quan báo - đài địa phương; Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh. Ngoài ra quy chế cũng được áp dụng đối với doanh nghiệp, các hội - hiệp hội, tổ chức, cá nhân có liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Bình Thuận.

Theo đó, nguyên tắc phối hợp quản lý quy định các cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động thực hiện nhiệm vụ liên quan về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong phạm vi, chức năng, nhiệm vụ được giao và yêu cầu về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo từng thời điểm. Đồng thời thường xuyên phối hợp, kịp thời trao đổi thông tin với Sở Công Thương trong việc theo dõi, giải quyết các công việc liên quan đến công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng… Việc tổ chức phối hợp giữa lực lượng thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm cũng đảm bảo phân định rõ trách nhiệm của cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao. Quá trình triển khai cần chủ động, đảm bảo công tác quản lý được chặt chẽ, thống nhất, đồng bộ, tránh chồng chéo trong chỉ đạo điều hành giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Trong quá trình thanh tra, kiểm tra nếu phát hiện tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà không thuộc phạm vi chức năng, thẩm quyền xử lý của mình thì đơn vị thanh tra, kiểm tra có văn bản chuyển thông tin vi phạm, kèm theo các tài liệu có liên quan theo quy định của pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật. Quá trình thanh tra, kiểm tra không gây khó khăn, phiền hà hoặc kéo dài trong kiểm tra, xử lý và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân phát triển sản xuất - kinh doanh lành mạnh.

Quy chế này cũng quy định nội dung phối hợp, phương thức phối hợp và trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức trong công tác phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Bình Thuận. Riêng Sở Công Thương có trách nhiệm tham mưu UBND tỉnh ban hành và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh theo quy định của pháp luật cũng như chủ trì rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Xúc tiến thực hiện thanh tra, kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất - kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc phạm vi quản lý trên địa bàn tỉnh.

Bên cạnh đó, sở chức năng của tỉnh còn có trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo thẩm quyền. Tham mưu UBND tỉnh thành lập Đoàn kiểm tra liên ngành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền nhiều cơ quan, đơn vị hoặc có tính chất nghiêm trọng, cấp bách, ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự tại địa phương. Mặt khác cũng kịp thời ngăn chặn, xử lý nghiêm những hành vi vi phạm pháp luật để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh…

Sở Công Thương được giao là cơ quan đầu mối, có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Bình Thuận.