Xã Tân Phúc (Hàm Tân): Triển khai “Ngày không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính

Giải pháp này được xã Tân Phúc triển khai nhằm tạo điều kiện cho người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Đồng thời phát huy tối đa hiệu quả cũng như rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tiếp nhận - trả hồ sơ ngay trong ngày làm việc, hướng tới sự thân thiện và hài lòng giữa người dân, tổ chức với cơ quan hành chính nhà nước, cán bộ công chức trong giải quyết thủ tục hành chính…

Theo UBND xã Tân Phúc, danh mục thủ tục hành chính được triển khai thực hiện bao gồm các lĩnh vực: Hộ tịch (Cấp bản sao trích lục hộ tịch; Đăng ký khai tử đối với những trường hợp không cần xác minh), chứng thực (Sao y bản sao từ bản chính; Chứng thực chữ ký). Bên cạnh đó còn có một số thủ tục thuộc lĩnh vực đất đai liên thông (Gia hạn sử dụng đất nông nghiệp khi hết hạn sử dụng) và lĩnh vực Bảo trợ xã hội liên thông (Thủ tục hỗ trợ mai táng phí cho đối tượng bảo trợ xã hội qua đời).

Được biết mô hình “Ngày không hẹn” ở Tân Phúc đã thực hiện kể từ ngày 1/3/2024, diễn ra vào thứ 6 hàng tuần trong giờ hành chính tại Bộ phận một cửa - UBND xã. Vì vậy cá nhân, tổ chức có nhu cầu thực hiện giải quyết thủ tục hành chính đối với 6 thủ tục/4 lĩnh vực nêu trên khi đến Bộ phận một cửa sẽ được hướng dẫn, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến và kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ. Nếu hồ sơ đầy đủ các thành phần theo quy định thì công chức Bộ phận một cửa tiếp nhận, cập nhật, xử lý hồ sơ trên hệ thống phần mềm theo quy trình “một cửa” và chuyển ngay cho bộ phận chuyên môn giải quyết.

Tiếp đó, bộ phận chuyên môn rà soát tính pháp lý của hồ sơ, tiến hành giải quyết và trình lãnh đạo ký giải quyết hồ sơ để chuyển Bộ phận một cửa kịp thời trả kết quả cho công dân… Riêng với 2 thủ tục hành chính liên thông thuộc lĩnh vực đất đai và Bảo trợ xã hội, sau khi lãnh đạo ký giải quyết hồ sơ thì bộ phận chuyên môn chuyển hồ sơ cho Bộ phận một cửa ngay trong ngày làm việc. Đồng thời, Bộ phận một cửa sẽ thực hiện các bước xử lý hồ sơ trên hệ thống phần mềm, gửi liên thông kèm hồ sơ giấy về huyện để tiếp tục được giải quyết theo quy trình hồ sơ liên thông…

Đại diện Bộ phận một cửa cho biết: Qua hơn 2 tháng triển khai thực hiện “Ngày không hẹn”, mô hình này bước đầu giải quyết được gần 90 hồ sơ thuộc các lĩnh vực hộ tịch (10 hồ sơ), chứng thực (52 hồ sơ), đất đai liên thông (23 hồ sơ)… Thông qua đó góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả trong công tác cải cách hành chính cũng như đem lại sự hài lòng cho người dân khi giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.