Trước đó, lúc 9h50 cùng ngày, người dân phát hiện trên tầng 8 - tầng cao nhất của khách sạn này có khói đen bốc lên ngùn ngụt. Người dân lập tức hô hoán thông báo có cháy, khách đang lưu trú ở khách sạn liền kề cũng vội vã chạy ra ngoài.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an tỉnh đã điều động 4 xe chuyên dụng, gần 50 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường triển khai chữa cháy. Tại đây, cảnh sát triển khai hệ thống dây dẫn nước để chữa cháy tiếp cận vào bên trong khách sạn và xịt nước từ các tầng dưới lên. Một nhánh cảnh sát còn lại tiếp cận hiện trường từ khách sạn liền kề, đồng thời phun nước trực tiếp vào vị trí cháy.
Công an địa phương cũng triển khai lực lượng để điều tiết giao thông và bảo đảm an toàn khu vực chữa cháy. Sau 20 phút tập trung chữa cháy, đám cháy mới được khống chế và dập tắt hoàn toàn sau gần 1 giờ. Vụ cháy làm nhiều vật dụng tại 3 phòng trên tầng 8 của khách sạn bị cháy; nguyên nhân vụ việc đang được lực lượng chức năng điều tra làm rõ.