Người dân địa phương cho biết, ban đầu hỏa hoạn được phát hiện xảy ra tại nhà hàng ALEX. Ngay khi phát hiện cháy, người dân đã gọi điện báo Công an địa phương, lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp. Nhân viên các resort gần đó đã dùng bình xịt chữa cháy xịt vào đám cháy nhưng không thể khống chế ngọn lửa.
Lửa sau đó bùng phát mạnh và cháy lan sang nhà hàng Sài Gòn bên cạnh. Nhận thông tin, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ - Công an tỉnh đã điều 3 xe chữa cháy chuyên dụng cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ đến hiện trường dập lửa. Lúc này, ngọn lửa đã bốc cháy ngùn ngụt, khói tỏa mù mịt. Để tiếp cận đám cháy, cảnh sát phải dùng thang leo lên mái nhà hàng tiến hành phun nước vào bên trong.
Đến khoảng 13h, vụ cháy được khống chế, sau đó được dập tắt hoàn toàn. Thời điểm xảy ra vụ cháy, 2 nhà hàng này không hoạt động và không có người bên trong. Hiện, Cơ quan chức năng đang thống kê thiệt hại và điều tra nguyên nhân vụ hỏa hoạn.
Một số hình ảnh ghi nhận tại hiện trường vụ cháy nhà hàng: