
Theo đó, chức năng quan trọng nhất của điện thoại là gọi và trả lời. Khi gọi cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc giao dịch với các đối tác làm ăn… người dùng điện thoại phải trả cước phí cho nhà mạng. Vậy nên chỉ khi nào cần thiết thì người sử dụng điện thoại mới gọi. Những năm qua có thêm ứng dụng nghe, gọi “0 đồng” trên mạng xã hội, nhất là Zalo nên người dùng chuyển qua ứng dụng này cho đỡ tốn cước phí. Tuy vậy, nó không thể thay thế được chức năng gọi và trả lời của điện thoại.
Quá trình sử dụng điện thoại, người sử dụng không tránh khỏi những lần gọi nhầm số hoặc gọi rồi nhưng cảm thấy không cần thiết nên không gọi lại khi đầu dây bên kia không bắt máy. Song, người được gọi ở đầu dây bên kia lại không biết được điều đó nên đã thực hiện cuộc gọi lại. Chính yếu tố này đã tạo cho kẻ xấu lợi dụng.
Gần đây, nhiều người dùng điện thoại phản ánh về tình trạng thường xuyên nhận được cuộc gọi từ số lạ nhưng khi bắt máy thì không ai trả lời. “Nhiều khi đang tập trung làm một công việc, nghe chuông điện thoại reo phải dừng lại để bắt máy. Khi bắt máy, nhận được giọng lạ mời, chào chứng khoán hoặc không nói gì rồi tắt máy, rất bực mình. Ngoài ra, thỉnh thoảng tôi cũng thấy cuộc gọi nhỡ của số lạ, không gọi lại thì sợ người thân mượn máy của ai đó gọi, nhưng gọi lại thì đầu dây bên kia không bắt máy nói gì...”, bà Nguyễn Thị Hoa ở phường Phú Hài, một trong những người nhận được cuộc gọi lạ bắt máy, nhưng không trả lời cho biết.
Theo Cục An toàn thông tin, những cuộc gọi như vậy có thể do lỗi kỹ thuật hoặc kẻ gian cố tình thực hiện nhằm khơi gợi sự tò mò, khiến khách hàng gọi lại. Khi đó, có thể người gọi lại bị tính phí viễn thông cao bất thường. Tình trạng này thường được gọi là “cuộc gọi mồi”, những cuộc gọi trong tích tắc rồi tắt máy, để người dùng thấy cuộc gọi nhỡ mà gọi lại, kết quả sẽ tốn rất nhiều tiền trong vài giây ngắn ngủi mà không nghe đối phương nói gì. Những kẻ lừa đảo sẽ sử dụng một thiết bị để tự động thực hiện các cuộc gọi đến hàng triệu số điện thoại di động ngẫu nhiên trên toàn cầu. Đánh vào đúng thói quen của người dùng điện thoại, chiêu trò này đã lừa được rất nhiều người dân. Hầu hết số điện thoại đều rất khó nhận diện vì chúng giống như mã vùng điện thoại tại một số nơi ở Việt Nam.
Cục An toàn thông tin khuyến cáo người dân nếu nhận được cuộc gọi từ số điện thoại không phải là một số điện thoại cố định hay di động thông thường hoặc không liên quan đến một tổ chức hay đơn vị nào, cần tuyệt đối cảnh giác, không nghe và thực hiện theo hướng dẫn của đối tượng lạ.
Ngoài ra, Cục còn cảnh báo một số chiêu trò lừa đảo khác, trong đó có lừa đảo giả mạo video. Bộ Công an liên tục gửi tin nhắn cảnh báo người dân về chiêu trò lợi dụng hình ảnh, video công khai trên mạng xã hội của người dân để chỉnh sửa, cắt ghép, đe dọa tống tiền bằng các video giả mạo.
Người dùng cũng cần hạn chế đăng tải nội dung liên quan đến thông tin cá nhân lên mạng xã hội để tránh trường hợp bị các đối tượng xấu đánh cắp thông tin như hình ảnh, video hoặc giọng nói, đồng thời đặt chế độ tài khoản ở chế độ riêng tư để bảo vệ thông tin cá nhân.